Introduction
La gestion des souscriptions de Wazo est amenée à évoluer ces 4 prochains mois pour vous donner plus de contrôle et de visibilité. Conscient qu'il s'agit d'un sujet sensible qui peut nécessiter un temps d'adaptation, cette documentation a pour objectif de répondre à toutes les questions que vous pourriez vous poser sur le sujet.
De quoi s'agit-il ?
Wazo fait évoluer son modèle de facturation basé actuellement sur le nombre de souscriptions affectées aux utilisateurs d'un stack vers un modèle basé sur les allocations de souscriptions.
Dois-je prévoir un impact sur mes factures ?
Aucun impact sur la facturation n'est à prévoir avant la facture du 1er Novembre 2022.
Avant le 1er Novembre 2022, Wazo continuera de vous facturer sur la base du nombre de souscriptions utilisées par vos utilisateurs.
À partir du 1er Novembre 2022, vos factures se baseront sur le nombre de souscriptions que vous aurez alloués à chacun de vos clients.
Y-a-t-il un changement dans la gestion des utilisateurs ?
Le 23 août 2022, nous allons retirer la notion de souscriptions illimitées qui est actuellement disponible dans Portal.
De nouvelles interface plus intuitives, plus faciles d'utilisation, et plus détaillées seront mise à disposition au même moment.
À partir du 23 août 2022, tout ajout d'un nouvel utilisateur ne sera possible que si vous avez alloué suffisamment de souscriptions au client associé.
Seuls les administrateurs ayant le Rôle "Financier" => "Gestion des souscriptions" aura la capacité d'allouer de nouvelles souscriptions. Ce rôle est disponible pour les administrateurs partenaires mais aussi client final, permettant de recréer cette notion de souscriptions illimitées mais plus conforme avec le mode fonctionnement d'un outil SaaS.
Conscient que certains administrateurs doivent pouvoir garder une forte autonomie dans la gestion des utilisateurs, nous avons fait en sorte d'offrir une capacité de gestion équivalente aux souscriptions illimitées que nous retirons.
Seuls les administrateurs ayant le Rôle précédemment mentionné pourrons en bénéficier.
Le schéma suivant décrit comment se passe la gestion des utilisateurs si le nombre de souscriptions allouées est insuffisant en fonction des rôles dont dispose l'administrateur.
Quel est l'impact au niveau de la gestion des souscriptions ?
Le 23 août 2022, nous mettrons à disposition des administrateurs de Portal de nouvelles interfaces de gestion des souscriptions. Celles-ci visent à vous apporter plus de contrôle et plus de visibilité sur votre parc de souscriptions.
Les interfaces actuelles ("Aperçu" et "Sièges clients") accessibles dans le menu "Souscriptions" vont disparaître au profit d'une interface unique dans un menu "Souscriptions" que vous retrouverez au même endroit de Portal.
Anciens menus Souscriptions
Nouveau menu Souscriptions
Nouvelles interfaces
Au travers de ce menu, de nouvelles interfaces vont vous offrir une vue d'ensemble sur toutes vos souscriptions.
Vous aurez accès à un récapitulatif de toutes les souscriptions que vous avez allouées à l'ensemble de vos clients.
Vous aurez aussi accès au détail des souscriptions allouées à chacun de vos clients.
D'un simple clic sur l'un de vos clients, vous aurez accès aux détails des souscriptions de ce client et serez à même de modifier le nombre de ses souscriptions.
Interface de gestion des souscriptions d'un client
L'interface de gestion des souscriptions d'un client spécifique permet de voir précisément combien de souscriptions lui sont allouées.
Vous pouvez à tout moment voir en quelle proportion les souscriptions allouées à ce client sont utilisées en cliquant sur le bouton "Synchroniser les sièges consommés" en haut à droite de l'interface.
L'interface affichera immédiatement avec exactitude l'état de consommation des souscriptions de ce client.
Modifier l'allocation des souscriptions d'un client
L'allocation des souscriptions d'un client est possible au travers de chacun de ses sites.
Cliquer sur un des sites du client pour afficher une interface qui vous permettra d'augmenter ou baisser le nombre des souscriptions pour ce site.
Cycle de facturation
L'engagement des souscriptions est directement lié au prix des souscriptions. Plus l'engagement est long, plus le rabais est important.
Les souscriptions étant toutes allouées à un client spécifique, la durée d'engagement de vos souscriptions dépend directement du cycle de facturation du client auquel elles sont rattachées.
Le cycle de facturation d'un client est choisi lors de sa création.
Le changement de cycle de facturation d'un client existant est possible en éditant les informations du client. Les changements effectués sur le cycle de facturation prennent effet lors du début du prochain cycle.
J'ai d'autres questions
Dans le cas où cette documentation ne répond pas à toutes vos questions ou si vous avez des craintes sur le sujet, n'hésitez pas à communiquer avec nous afin que nous vous donnions toute l'information dont vous avez besoin.
L'équipe Wazo