Cette documentation vous permet d'identifier les messages retournés par Portal dans certaines conditions en liaison avec les souscriptions.
À titre informatif, 1 fois par jour votre stack envoie à Portal des informations autour de l'exploitation de vos souscriptions. Ces informations sont ensuite utilisées pour les rapports et pour s'assurer que vos clients ne dépassent pas les quotas que vous avez définis.
Pour une meilleure vue d'ensemble, veuillez consulter la liste complète de vos stacks.
Au survol des icônes, vous y retrouverez un message explicatif.
| Icône | Message | Explications |
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All Good!
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Tout est bon, rien à dire. |
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Warning! Last subscription synchronization was X days ago. | Nous avons déjà reçu une synchronisation, mais ça fait de 3 à 6 jours que nous n'en recevons plus. Nous soupçonnons un problème, qui est peut-être temporaire. |
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Something is wrong: Last subscription synchronization was X days ago. Please fix this issue or contact our support team to get help. | Nous avons déjà reçu une synchronisation, cependant cela fait 7 jours et plus que nous n'avons rien reçu. Il y a un problème de synchronisation avec Portal qui est apparu dernièrement. |
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Something is wrong: Subscription synchronization is missing from this stack. Please fix this issue or contact our support team to get help. | Votre stack existe depuis 3 jours ou plus et nous n'avons jamais reçu de synchronisation. Veuillez remédier au problème. |
Comment régler mon problème de synchronisation de souscription ?
Il est important d'exécuter la commande nestbox-synchronize sur votre stack et voir si elle retourne une erreur.
Si vous voyez effectivement une erreur et que vous êtes en mesure de la corriger, veuillez exécuter de nouveau la commande nestbox-synchronize afin de voir si elle vous affiche un message de confirmation sans erreur. Le problème devrait être maintenant réglé.
Autrement, notre équipe de soutien est là pour vous aider.