Nous sommes heureux de vous accompagner dans vos premiers pas avec l’extension Chrome Wazo.

Cet article vous présente la procédure d'installation et de configuration de votre extension afin de bénéficier de nouvelles fonctionnalités pour votre suite de communication unifiée. 

Introduction

L’extension Chrome vous donne accès aux fonctionnalités de "Click to Call" et de "Remontée de Fiche".

L’extension est disponible pour les navigateurs Chrome et Chromium.

Elle nécessite de posséder un compte de type ”Unified Communication” dans votre plateforme Wazo.

Installation

L’extension chrome est accessible gratuitement sur le “Chrome Web Store” à cette adresse.

Vous pouvez aussi trouver l’extension en cherchant “Wazo” sur le “Chrome Web Store”.

Une fois installée, une icône Wazo (Rouge = Non connecté) est alors visible dans le coin supérieur droit de Chrome.

Connexion

Afin de rendre votre extension opérationnelle, il est nécessaire de posséder un compte de type “Unified Communication” dans un E-UC Stack Wazo. 

Cliquez sur l’icône rouge de l’extension Chrome Wazo afin de faire apparaître l'écran d’authentification suivant :

Remplir les champs “username”, “password”, “server” et “port”, puis cliquer sur le bouton “Login”.

Ces informations vous ont été fournies par votre administrateur.

Vous êtes maintenant connecté et la couleur de l’icône de l’extension Chrome est maintenant verte.

Configuration

 Nous allons maintenant vous assister dans la configuration du plugin Chrome Wazo.

Call URL

La fonctionnalité de remontée de fiche ouvrira un nouvel onglet avec l’adresse inscrite dans le champ “Call URL”.

Si ce champ est vide, la fonctionnalité Click To Call ne sera pas opérationnelle.

Deux paramètres peuvent être insérés dans l’URL :

• %name% : Correspond au nom de l’appelant
• %number% : Correspond au numéro de l’appelant

Exemple : “https://moncrm.com?numero=%number%&nom=%name%”

Préfixe

Si la case préfixe est remplie, tous les numéros appelés par le click to call seront formatés au format national en fonction de la valeur définie dans le champ country (pays), et préfixés par la valeur entrée.

Exemple avec comme country (pays) France et le préfixe à 9 :

• Cliquer sur “+33 6 12 34 56 78” lancera un appel sur “90612345678”
• Cliquer sur “06 12 34 56 78” lancera un appel sur “90612345678”
• Cliquer sur “00 6 12 34 56 78” lancera un appel sur “90612345678”

Si le préfixe n’est pas renseigné, le numéro pour le click to call sera converti au format E.164 du pays choisi dans le champ country (pays).

Exemple avec comme country (pays) France et le préfixe à vide :

• Cliquer sur “+33 6 12 34 56 78” lancera un appel sur “+33 6 12 34 56 78”
• Cliquer sur “06 12 34 56 78” lancera un appel sur “+33 6 12 34 56 78”
• Cliquer sur “00 6 12 34 56 78” lancera un appel sur “+33 6 12 34 56 78”

Pour plus de précision, voir section “Country”.

Callback to mobile extension

Si la valeur "Callback to mobile extension" est cochée, la fonctionnalité Click To Call fait sonner la ligne mobile de l’utilisateur et non ses lignes habituelles déclarées de l'E-UC Stack Wazo (WebRTC, SIP, SCCP).

Cette ligne mobile est définie dans le profil de l’utilisateur par un numéro (non configurable actuellement via l’extension Chrome).

Si cette valeur n’est pas cochée, la fonctionnalité Click To Call fait sonner toutes les lignes de l’utilisateur ou uniqument la ligne principale, en fonction du paramètre "Callback to all lines".

Callback to all lines

Si la valeur "Callback to all lines" est cochée (valeur par défaut), toutes les lignes actives de l’utilisateur sonneront lors d’une action de Click To Call ou d’un appel manuel.

Dans le cas où cette case n’est pas cochée, seule la ligne principale de l’utilisateur sera utilisée pour les fonctionnalités de Click To Call ou pour un appel manuel.

Country

Le champ "Country" permet de déterminer comment doivent être appelés les numéros qui ne sont pas au format E.164.

Les choix actuels sont :

• France
• Canada

Exemple avec France comme pays.

Si "prefix" est vide :

• Cliquer sur “01 23 45 89 10” lancera un appel sur “+33123458910”
• Cliquer sur “+33 1 23 45 89 10” lancera un appel sur “+33123458910”
• Cliquer sur “00 1 23 45 89 10” lancera un appel sur “+33123458910”

Si "prefix" est à “0” :

• Cliquer sur “01 23 45 89 10” lancera un appel sur “00123458910”
• Cliquer sur “+33 1 23 45 89 10” lancera un appel sur “00123458910”
• Cliquer sur “00 1 23 45 89 10” lancera un appel sur “00123458910”

Exemple avec Canada comme pays

Si "prefix" est vide :

• Cliquer sur “418 800 0289” lancera un appel sur “+14188000395”
• Cliquer sur “+1 (418) 800-0289” lancera un appel sur “+14188000395”

Si "prefix" est à “0” :

• Cliquer sur “418 800 0289” lancera un appel sur “04188000395”
• Cliquer sur “+1 418 800 0289” lancera un appel sur “04188000395”

Assistance

Accessible depuis le coin supérieur droit de l’écran de configuration, les boutons “Support” et “Contact Us” permettent d’accéder à la documentation en ligne ainsi qu’au site internet Wazo.

Si vous rencontrez des problématiques autour de l’utilisation de l'extension Chrome Wazo, la gestion du support est la même que pour nos autres applications.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les fonctionnalités offertes par l'extension Chrome Wazo, veuillez consulter cet article.