Cette documentation vous permet de gérer en tant qu'administrateur les renvois d'appels d'un utilisateur.
Renvoi manuel (Portal)
Éditez votre utilisateur puis accédez à l'onglet Forwards de la fiche d'édition.
Transferts d'appels automatique
Ces transferts d'appels sont configurables uniquement par l'administrateur.
- Busy : lorsque la ligne est occupée l'appel sera transféré à la destination choisie.
- Congestion / Fail : sur échec de contact de la ligne l'appel sera transféré à la destination choisie.
- No answer : si l'appel n'est pas répondu dans le délais de temps (onglet Voice Services) il sera transféré à la destination choisie.
Renvoi par utilisateur
Ces renvois sont configurables par les utilisateurs directement.
- Busy : Active le renvoi d'appel lors d'une signalisation de ligne occupée.
- Unconditional : Renvoi inconditionnel, tous les appels seront renvoyés vers la destination saisie.
- No answer : Active le renvoi d'appel lors d'une signalisation de ligne non répondue.
Touche de fonction
Vous pouvez gérer ces renvois directement par touche de raccourcis, depuis la fiche utilisateur Portal, ajoutez une ou plusieurs touche.s :
Il faudra redémarrer le poste téléphonique de l'utilisateur pour profiter de cette configuration.
Extension de service
L'utilisateur peut aussi activer désactiver son renvoi manuellement depuis les codes d'extension de service :
| *23<numéro de destination> | Activation/Désactivation du renvoi d'appel sur occupation |
| *22<numéro de destination> | Activation/Désactivation du renvoi d'appel sur échec |
| *21<numéro de destination> | Activation/Désactivation du renvoi d'appel inconditionnel |
| *20 | Désactivation de tous les renvois d'appel |